Hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp
Phần lớn vướng mắc đã có lời giải ở đây. Nếu không, cứ liên hệ trực tiếp.
Chơi có mất tiền không?
Không. Tải game, tạo tài khoản và chơi đều miễn phí. Cửa hàng chỉ bán vật phẩm ngoại hình, tiện ích và vật phẩm hỗ trợ tinh luyện — không bán chỉ số, không bán sức mạnh.
Máy tôi có chạy nổi không?
Gần như chắc chắn là có. Game dùng đồ hoạ đời DirectX 9, nhẹ hơn nhiều so với game hiện nay. Xem bảng cấu hình chi tiết ở trang Tải game.
Chơi được trên macOS hay Linux không?
Không có bản chính thức. Một số người chơi dùng được qua lớp tương thích như Wine hoặc Proton, nhưng chúng tôi không hỗ trợ kỹ thuật cho các cách này.
Quên mật khẩu thì làm sao?
Vào trang Quên mật khẩu, nhập email đã đăng ký. Đường dẫn đặt lại được gửi tới hộp thư của bạn và có hiệu lực trong 30 phút. Nhớ kiểm tra cả hộp thư rác.
Không nhận được thư kích hoạt tài khoản?
Kiểm tra hộp thư rác trước. Nếu vẫn không thấy sau 15 phút, gửi phiếu hỗ trợ kèm địa chỉ email bạn đã dùng để đăng ký.
Dùng phần mềm tự động (auto) có bị khoá tài khoản không?
Có. Mọi phần mềm can thiệp vào client hoặc thay bạn điều khiển nhân vật đều bị cấm. Tài khoản vi phạm bị khoá vĩnh viễn và không hoàn lại vật phẩm đã mua.
Mất đồ hoặc nhân vật bị kẹt thì báo ở đâu?
Gửi phiếu hỗ trợ kèm tên nhân vật, thời điểm xảy ra và ảnh chụp màn hình nếu có. Càng cụ thể thì càng xử lý nhanh.
Đã mua vật phẩm nhưng chưa nhận được?
Vật phẩm thường vào tài khoản trong vài phút. Nếu sau một giờ vẫn chưa thấy, gửi phiếu hỗ trợ kèm mã đơn hàng.
Liên hệ
Đội ngũ vận hành trả lời trong giờ hành chính, từ thứ Hai đến thứ Bảy. Với vấn đề tài khoản và thanh toán, nhớ kèm email đăng ký và mã đơn hàng.
Trước khi báo cáo người chơi khác, xem qua nội quy máy chủ.